|    ESPACE CLIENT     |    CONTACTEZ FMO / 03 28 34 27 60contactez FMO

Un autre regard sur vos évènements d'entreprise

Ce plan de formation vous est communiqué à titre indicatif.
Toutes les formations réalisées par FMO sont conçues sur mesure en fonction des attentes et des besoins de nos clients.
Vous avez un projet de formation ? vous souhaitez une approche personnalisée ?
Contactez nous au 03 28 34 27 60 ou par mail à l’adresse carole@fmo-formation.fr
ou encore via notre formulaire de contact

Objectifs

  • Développer sa flexibilité relationnelle,
  • Réagir plus aisément à l’improviste,
  • Passer d’un langage réactif à un langage proactif,
  • Améliorer son écoute active,
  • Faire face aux situations difficiles,
  • Trouver la communication « adaptée » dans les cas difficiles,

Programme de formation

I. Faire face aux situations où la parole est difficile

  • Identifier et analyser vos situations difficiles
  • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre
  • Utiliser vos ressources pour s’adapter aux diverses situations de communication

II. Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas
  • Évaluer le poids et le sens caché des mots
  • S’entraîner au langage proactif

III. Adopter les comportements efficaces et apprivoiser ses émotions

  • Identifier le sens des messages non-verbaux
  • Repérer vos différents registres de communicant
  • Maîtriser vos émotions et gagner en sérénité
  • S’affirmer sans agressivité

IV. Adapter son attitude et trouver les mots justes

  • Donner un ordre
  • Reformuler une demande pour éviter le malentendu
  • Savoir dire non
  • Faire une critique
  • Savoir traiter les objections

Durée

2 jours

Un autre regard sur vos évènements d'entreprise

Aller en haut