Les spécificités du marketing direct

Objectifs et compétences visées:

Comprendre l’esprit du Marketing direct B To B et ses bases fondamentales

Public concerné :

responsable marketing
Assistante marketing
Directeur marketing

Plan du programme :

1. L’étendue du marketing direct B to B

A. L’évolution du process du MD

B. Le marketing relationnel

C. La notion de valeur client

D. One-to-One et marketing relationnel

E. Les clefs de la réussite

2. Vente à distance et e-commerce en B to B

Les chiffres clés
Panorama des marchés et des acteurs
Les leaders
Environnement économique et réglementaire
Contexte actuel
L’achat sur internet des entreprises : motivations / freins
Structure de la concurrence

3. Les offres en B to B

A. L’importance de l’offre

B. Les facteurs à prendre en considération

C. Principales offres en B to B

D. Effets à court et long terme sur les offres

4. B to B vs. B to C

A. Caractéristiques majeures

B. Un marketing à valeur ajouté

C. L’écoute client => mise en place d’un plan de contact

5. La base de données B to B

A. La gestion de la relation clients (GRC-CRM)

B. La base de données marketing en B to

C. Les entités en B to B

D. La segmentation en B to B

6. Analyse et contrôle marketing

A. Principes et concepts

B. Analyse de la demande

1. Analyse statique de la demande

2. Analyse dynamique de la demande

§ La politique de recrutement

§ La politique de fidélisation

3. Analyse économique

4. Coûts de campagne

7. Plan d’action marketing

A. Stratégie multicanale

Cas concret

Durée :

2 jours

Dates :

6 et 7 Février 2012

10 et 11 Septembre 2012

FMO réalise régulièrement cette formation sur les spécificités marketing direct , sous la forme d’une formation inter entreprises .
La formation inter entreprises a de nombreux avantages et permet un partage d’expériences.

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