Les spécificités du marketing direct

Objectifs et compétences visées

• Comprendre l’esprit du Marketing direct B To B et ses bases fondamentales

Public concerné

• responsable marketing
• Assistante marketing
• Directeur marketing

Programme de la formation

1.   L’étendue du marketing direct B to B

A.   L’évolution du process du MD

B.   Le marketing relationnel

C.   La notion de valeur client

D.   One-to-One et marketing relationnel

E.   Les clefs de la réussite

2.   Vente à distance et e-commerce en B to B

A. Les chiffres clés

B. Panorama des marchés et des acteurs

C. Les leaders

D. Environnement économique et réglementaire

E. Contexte actuel

F. L’achat sur internet des entreprises : motivations / freins

G. Structure de la concurrence

3. Les offres en B to B

A.   L’importance de l’offre

B.   Les facteurs à prendre en considération

C.   Principales offres en B to B

D.   Effets à court et long terme sur les offres

4.   B to B vs. B to C

A.   Caractéristiques majeures

B.   Un marketing à valeur ajouté

C.   L’écoute client => mise en place d’un plan de contact

5.   La base de données B to B

A.   La gestion de la relation clients (GRC-CRM)

B.   La base de données marketing en B to

C.   Les entités en B to B

D.   La segmentation en B to B

6.   Analyse et contrôle marketing

A.   Principes et concepts

B.   Analyse de la demande

1. Analyse statique de la demande

2. Analyse dynamique de la demande

§  La politique de recrutement

§  La politique de fidélisation

3. Analyse économique

4. Coûts de campagne

7.   Plan d’action marketing

A.   Stratégie multicanale

Durée

2 jours

 

FMO réalise régulièrement cette formation sur les spécificités marketing direct , sous la forme d’une formation inter entreprises .
La formation inter entreprises a de nombreux avantages et permet un partage d’expériences.

Consultez le calendrier des formations inter entreprises .