Les techniques du marketing opérationnel

FMO vous propose de conforter vos connaissances en marketing avec une formation marketing opérationnel .

Le programme qui vous est présenté a été réalisé sur mesure.

Formation marketing opérationnel : Objectifs

• Maîtriser la mise en place opérationnelle d’un plan d’action commerciale

Formation marketing opérationnel : Compétences visées

• Analyser son marché pour mieux le connaître
• Savoir faire un plan d’action
• Connaître l’environnement des actions commerciales pour les mettre en perspective
• Connaître les différentes opérations commerciales et leurs objectifs
• Suivre et analyser les actions / Mettre en œuvre les pistes d’amélioration

Formation marketing opérationnel : Public concerné

• Les Responsables marketing opérationnel
• Les Chefs de produits
• Les Chefs de marché et Responsables de marché

Formation marketing opérationnel : Plan du programme

Introduction

• Le mix marketing B to B et les spécificités du marketing des services
• Définition et environnement du marketing opérationnel
• Evolutions constatées

I. Comprendre le besoin de l’entreprise, faire un diagnostic

• Analyser son environnement, ses concurrents et ses clients (veille)

II. Connaître ses concurrents, construire un réseau

• Identifier ses concurrents directs et indirects
• Utiliser l’entourage direct et indirect en multi canal pour faire du Networking

III. Comprendre et écouter ses clients

• La base de données clients (segmentation, ciblage)

IV. Organiser les actions du marketing opérationnel

V. La définition de l’objectif général et ses implications

• Prospection, fidélisation, renouvellement de contrat
• L’adaptabilité à l’objectif et à la cible

VI. Les moyens de l’action commerciale, définition et mise en œuvre

• Marketing Direct, E-marketing, prise de rendez-vous téléphonique
• Création d’évènementiel client
• Relations publiques, Relations presse
• Développement d’image auprès du client/prospect

VII. Le plan commercial et ses articulations

• Savoir bâtir un plan commercial correspondant aux objectifs et ce dans un cadre budgétaire défini
• Le multi canal : méthode de couplage de différentes actions

VIII. La mise en place opérationnelle

IX. La communication interne

• Argumentaire de présentation d’une action commerciale à un client interne
• Outils d’aide à la vente inventive des équipes concernées par le projet

X. La mesure des résultats

XI. Mesurer une action en fonction des objectifs

• Les indicateurs de mesure et rapport aux objectifs
• Les critères fondamentaux de rendement et de rentabilité

XII. La mise en place des actions correctives

• L’analyse et le commentaire des résultats
• La réalisation du bilan
• La présentation du bilan

Formation marketing opérationnel : Durée

2 jours

 

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