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Un autre regard sur vos évènements d'entreprise

Ce plan de formation vous est communiqué à titre indicatif.
Toutes les formations réalisées par FMO sont conçues sur mesure en fonction des attentes et des besoins de nos clients.
Vous avez un projet de formation ? vous souhaitez une approche personnalisée ?
Contactez nous au 03 28 34 27 60 ou par mail à l’adresse carole@fmo-formation.fr
ou encore via notre formulaire de contact

Objectifs

  • Faire de sa vente un moment d’exception
  • La carte de la vente
  • Aisance verbale et non verbale
  • Optimiser sa relation client
  • Savoir écouter son client
  • Valoriser son produit
  • Etre convaincant et gagner en persuasion

Programme de formation

I. Introduction

  • Travail sur la première impression
  • Definition de son client dès la première minute
  • Définition de son charisme personnel

II. Prise en charge du client

  • Comprendre son client
  • Pratiquer l’écoute active
  • Différents types de questions
  • La reformulation
  • Répondre aux objections

III. La vente additionnelle

  • Lever les freins de la vente
  • Vente complémentaire ou supplémentaire ?
  • Faire naitre le besoin chez son client

VI. Quel vendeur suis-je ?

  • Jouer de sa voix : intonation, modulation, articulation
  • Identifier les points forts de son image et les points à améliorer
  • Avoir des points de repère pour se critiquer de manière constructive
  • Maitriser sa posture
  • Trouver son style et gagner en naturel

Durée

2 jours

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